Elite Store
الدعم الفني — Elite Store
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بتطبيق المتاجر الشريكة Elite Store، راسلنا عبر البريد:
زمن الاستجابة المعتاد: 1–3 أيام عمل.
استكشاف الأخطاء الشائعة
- تأكد من تحديث تطبيق Elite Store إلى آخر إصدار من متجر التطبيقات.
- تحقق من اتصال الإنترنت ومنح الأذونات المطلوبة للتطبيق: الكاميرا، الإشعارات.
- إن لم تتمكن من تسجيل الدخول، تأكد من استخدام بريد المتجر الذي تم اعتماده من فريق Elite VIP.
- لأية مشاكل في عرض الطلبات أو المنتجات، جرّب تسجيل الخروج ثم الدخول مجددًا، ثم أعد تشغيل الجهاز.
- إن استمرت المشكلة، أرسل لنا: اسم المتجر، البريد المستخدم في الدخول، طراز الجهاز، إصدار النظام، مع وصف مختصر للمشكلة.
تأكد من:
- استخدام البريد الإلكتروني المعتمد من قبل فريق Elite VIP أثناء عملية ربط المتجر.
- إدخال البريد وكلمة المرور بشكل صحيح.
- أن حساب المتجر مفعل في نظام الشركاء.
يمكنك طلب حذف حساب المتجر بإرسال بريد إلى:
support@elitekey.vip.
بعد التحقق من هوية صاحب الحساب، سيتم:
- حذف جميع بيانات الحساب نهائيًا من أنظمتنا.
- إلغاء أي وصول متبقٍ إلى منصة Elite Store.
جرّب الخطوات التالية:
- تأكد من منح تطبيق Elite Store صلاحية الوصول إلى الكاميرا من إعدادات النظام.
- تأكد من وجود إضاءة جيدة وعدم وجود انعكاسات على شاشة العضو.
- تأكد من أن العميل يملك عضوية Elite VIP فعالة ورمز QR صالح.
Elite Store — Support
Contact Us
For issues related to the Elite Store merchant app, contact us at:
Typical response time: 1–3 business days.
Troubleshooting
- Update the Elite Store app to the latest version from the App Store / Google Play.
- Check your internet connection and make sure the app has Camera and Notification permissions.
- If you cannot log in, verify that you are using the merchant email approved by the Elite VIP team.
- For issues with orders or products not loading, try logging out, logging back in, and restarting the device.
- If the issue persists, email us with: store name, login email, device model, OS version, and a short description.
Please check the following:
- You are using the same email that was approved and onboarded by the Elite VIP team.
- Your email and password are entered correctly.
- Your merchant account is active in the partner system.
Send a deletion request from your registered email to:
support@elitekey.vip.
After verifying your identity, we will:
- Permanently delete all data related to your merchant account from our systems.
- Revoke any remaining access to the Elite Store platform.
Try the following:
- Ensure the Elite Store app has Camera permission enabled in your device settings.
- Check lighting conditions and avoid reflections on the member’s screen.
- Verify that the customer has an active Elite VIP membership and a valid QR code.